入社後は基本的な業務知識・スキルの習得に加え、接客に求められるホスピタリティーの精神を培います。その後もさまざまな研修を通じ、JALグループ社員としてあるべき人財の育成を行います。

教育研修制度

JALグループ教育

JALグループ企業理念、フィロソフィ教育、ブランドセミナーなどの受講を通し、JALグループ社員としての心構えを学びます。入社後はJALグループ合同研修へ参加し、JALグループ人財としてあるべき人財の育成を行います。その後もステップアップするにあたり、JALグループ企業の社員と一緒に教育を受講し、JALの翼を支える仲間としてのチームワーク、一体感を醸成します。

実務専門教育

実務専門の教育は予約・発券基礎教育に始まり、ブラッシュアップ教育や電話応対教育、クレーム応対教育などが用意されています。コールセンター部門を中心に基本的な業務知識・スキルの習得、接客に求められるホスピタリティーを身に付けていきます。また、ブラッシュアップ教育や定期的に勉強を行い、常に全スタッフが最新情報を把握できるようにしています。

人財育成研修

社員全員がいきいきと仕事に従事し、人として成長し続けることができる環境をつくることが重要です。
在籍年数・等級などに応じた「役割・期待される能力」や「必要な能力・スキル」を明確にし、高いモチベーションを持って数年先のビジョンを立てられる研修・教育体制を整えています。

サポート制度

メンター制度

入社1ヵ月後より1年間、原則、新入社員（メンティ）1名に対し先輩社員（メンター）1名が付き、配属部署における上司とは別に指導・相談役となる先輩社員として、新入社員の仕事における不安や悩みの解消に向け、バックアップします。
先輩社員（メンター）と新入社員（メンティ）が関係を築き、必要なスキルや技術を身に着けながら会社に馴染むことができるよう、サポートしていきます。

キャリアフロー

表彰制度

永年勤続表彰