航空券カウンターでは、JALグループの市内カウンターとして国内線・国際線航空券、マイレージ関連の特典航空券の販売からそれに付随するさまざまなお問い合せやご相談に対応しています。有楽町駅前という利便性の高い立地から、ビジネスパーソンやご家族連れのお客さまなど、幅広い年齢層のお客さまがご来店され、また、訪日需要が増す昨今は、外国籍のお客さまにも数多くご利用いただいています。インターネットが普及する中で、有楽町まで足を運んでご来店いただくお客さまに、高い専門性と幅広い正確な知識・情報をもって、対面カウンターならではのきめ細やかな対応で、お客さまにご満足いただけるサービスを提供しています。